2026年的寒假，春运大幕如期拉开，寒风裹挟着归乡的期盼吹拂在青岛的海岸线上。当大多数人收拾行囊奔赴家的方向时，青岛港湾职业技术学院机电一体化技术专业2025级学生王浩，怀揣着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，主动报名加入青岛市“青春志愿行·温暖回家路”暖冬志愿服务队，在青岛站候车大厅，开启了一段为期22天的春运志愿实践之旅。这段经历，不仅让他将课堂上学到的专业知识转化为服务旅客的实际能力，更让他在坚守与付出中，读懂了责任与担当，收获了成长与温暖，用青春力量为万千旅客的归乡路保驾护航。
作为山东省重点高职院校，青岛港湾职业技术学院依托港口特色办学优势，始终注重培养学生的社会责任感和实践能力，积极倡导学子利用假期参与志愿服务，将专业所长融入公益事业，助力地方发展。机电一体化技术专业作为学校的特色专业，紧扣工业4.0发展趋势，以培养智能制造领域高技能人才为目标，常态化组织学生参与各类实践活动，锤炼专业本领，为学生践行志愿精神、服务社会奠定了坚实的专业基础和思想基础。2026年1月26日，寒假伊始，王浩便告别家人，准时前往青岛站志愿服务点报到，正式成为一名春运暖冬志愿者，与其他来自各高校的志愿者们组成服务小组，开启了忙碌而有意义的志愿工作。
此次春运志愿服务以“护航归乡路，温暖过大年”为主题，核心服务对象涵盖返乡务工人员、学生、老年人及婴幼儿等重点旅客群体，服务内容涵盖票务协助、出行引导、行李搬运、应急帮扶、便民服务等多个方面，正如青岛市志愿服务联合会所倡导的，用点滴行动传递城市温暖，用青春坚守守护平安归途。报到当天，车站工作人员与志愿服务队负责人为志愿者们开展了系统的岗前培训，详细介绍了青岛站的候车布局、列车时刻、换乘流程、服务礼仪，重点讲解了应急处理方法、重点旅客帮扶技巧，以及机电设备简易故障排查的注意事项——这也让王浩意识到，此次志愿工作不仅需要热情和耐心，更需要专业和严谨，每一个细节都关乎旅客的出行安全与体验。
培训结束后，王浩结合自身机电一体化专业特长，被分配到便民服务岗，主要负责候车大厅自助购票机、取票机的维护与协助使用，同时兼顾重点旅客帮扶、出行咨询引导等工作。初次上岗，候车大厅里人头攒动，返乡的旅客络绎不绝，咨询声、行李箱滚动声交织在一起，王浩虽有些紧张，但很快调整状态，迅速进入工作角色。他主动站在自助设备旁，耐心指导旅客操作，遇到不会使用智能手机购票的老年人，他便手把手协助输入信息、选择车次、打印票据；遇到设备出现卡纸、黑屏等简易故障时，他便运用课堂上学到的机电知识，快速排查问题、妥善处理，避免耽误旅客出行。
志愿工作看似琐碎，实则充满挑战，尤其是春运高峰期，候车大厅客流量激增，工作强度大幅提升。每天清晨，王浩都会提前到岗，检查自助购票机、取票机的运行状态，擦拭设备、整理便民服务台的饮用水、急救药品、针线包等物资，做好岗前准备；高峰期时，他每天要协助上百名旅客购票、取票，回答无数次出行咨询，还要随时准备帮扶行动不便的旅客，常常忙得连喝口水、歇一歇的时间都没有。有一次，一位携带婴幼儿的务工大姐匆忙赶到车站，眼看列车即将检票，却因不会操作自助取票机急得满头大汗，王浩看到后，立即上前安抚大姐情绪，快速协助她取出车票，又帮忙提着行李，护送她和孩子快速前往检票口，顺利赶上列车。大姐临走时反复道谢，那一刻，王浩深刻体会到，一句简单的感谢，就是志愿付出最珍贵的回报。
凭借着扎实的机电专业知识，王浩在志愿服务中发挥了独特优势，多次及时处理自助设备故障，为旅客排忧解难。有一天下午，候车大厅多台自助取票机同时出现卡纸故障，导致旅客排队长度不断增加，现场出现短暂混乱。王浩见状，立即上报负责人，随后运用课堂上学到的设备维护知识，逐一排查故障，拆开设备、取出卡纸、调试机器，动作娴熟、有条不紊。经过半个多小时的忙碌，所有故障设备全部恢复正常运行，旅客们有序排队取票，现场恢复井然。车站工作人员对王浩的表现给予了高度评价，称赞他“专业素养高、应急能力强”，其他志愿者也纷纷向他学习，主动请教设备简易维护技巧。
除了做好本职工作，王浩还主动延伸服务触角，积极参与各类便民帮扶活动。他加入重点旅客帮扶小组，每天定时在候车大厅巡查，主动为行动不便的老年人、残疾人、孕妇及携带婴幼儿的旅客提供搀扶、行李搬运服务，护送他们进出站、上下车；他协助车站工作人员开展安全宣传，提醒旅客保管好个人财物、注意乘车安全，讲解禁止携带的物品清单，引导旅客有序候车、文明乘车；他还利用休息时间，为候车的旅客送上热水、讲解春运出行小贴士，为返乡的学生群体提供车次换乘咨询，用真诚的服务温暖每一位旅客的归乡路。
志愿实践的日子里，有辛苦，有疲惫，但更多的是温暖与感动。有一位独居老人独自返乡，因年事已高，记不清列车车次，也联系不上家人，王浩发现后，耐心安抚老人情绪，仔细询问老人的身份信息和目的地，随后协助老人联系车站广播室寻人，又一直陪在老人身边，给老人倒热水、聊家常，直到老人的家人赶到车站。离别时，老人紧紧握着王浩的手，感动地说：“孩子，谢谢你，要不是你，我真不知道该怎么办，你就像我的亲人一样。”还有一次，王浩因连日忙碌，嗓子变得沙哑，一位旅客看到后，主动递给他一瓶润喉糖，轻声说道：“小伙子，辛苦了，注意身体。”这些温暖的瞬间，让王浩所有的疲惫都烟消云散，也让他深刻明白，志愿付出从来都不是单向的给予，而是一场双向的奔赴，真诚的付出终会收获温暖的回响。
在志愿服务过程中，王浩也深刻认识到自己的不足。课堂上所学的机电知识多是理论性的，面对自助设备复杂的故障的时，有时会显得力不从心；在与不同年龄段、不同地域的旅客沟通时，偶尔会因为语言差异、表达方式不当，无法快速理解旅客的需求。为了更好地开展服务，王浩利用休息时间，主动向车站的设备维护人员请教，学习自助设备常见故障的排查与维修技巧，不断提升自己的专业应用能力；他还主动学习沟通技巧，耐心倾听旅客的诉求，调整自己的表达方式，努力用通俗易懂的语言为旅客解答疑问，用更贴心、更周到的服务赢得旅客的认可。
2026年2月16日，除夕当天，也是王浩志愿实践的最后一天。此时，春运客流量虽有所回落，但他依然坚守在岗位上，认真做好每一项服务工作，为最后一批返乡旅客保驾护航。他协助旅客购票、引导旅客进站，帮老人提行李、给孩子送糖果，用坚守为这个春节增添了一抹温暖的色彩。傍晚时分，当最后一列列车驶离车站，王浩才收拾好东西，告别车站工作人员和一起服务的志愿者们，踏上自己的归乡之路。离别之际，大家相互道别、约定来年再一起参与志愿服务，用青春力量传递温暖。
为期22天的寒假春运志愿实践之旅圆满结束了，王浩带着满满的收获和感动，回到了学校。这段志愿经历，不仅让他将机电一体化专业知识与实践相结合，提升了自己的专业技能和实践能力，更让他在坚守中学会了奉献，在服务中懂得了感恩，深刻理解了“志愿精神”的真正内涵。正如《中国青年报》所倡导的，志愿不是一时的热血，而是融入生活的选择；青春不是独善其身的成长，而是在服务他人、奉献社会中不断成长、进步。
作为青岛港湾职业技术学院的一名学子，作为新时代的青年，王浩表示，此次寒假志愿实践只是一个开始，未来，他将继续牢记学校的培养嘱托，传承志愿精神，立足机电一体化专业，积极参与各类志愿服务活动和实践活动，不断锤炼专业本领，用专业技能服务社会，用真诚爱心传递温暖，用青春的力量践行责任与担当，让志愿之花在奉献中绽放，让青春在实践中闪光，努力成为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，用实际行动为社会贡献自己的一份青春力量。
