2026年的寒假，对于柳州铁道职业技术学院的学子们来说，是一次别样的“归乡之旅”。当春运大幕拉开，人潮涌动的车站成为他们践行青春誓言的主战场。这个寒假，该校两百余名学子没有选择早早回家团聚，而是奔赴柳州、桂林、贵港、玉林等37个车站，参与铁路春运志愿服务工作，用专业与热情为万千旅客的返乡路保驾护航。
从安检口到检票口，从售票大厅到进出站通道，在人潮涌动的春运一线，柳铁学子们身穿志愿者马甲，穿梭于人群之中，用一次次俯身倾听、一次次清晰指引、一次次主动援手，展现出新时代铁路后备军的责任与担当。
岗前淬炼：只为让每一段归途更温暖
春运前夕，为确保服务质量，柳铁职院的志愿者们接受了中国铁路南宁局集团有限公司的统一培训。培训内容涵盖电梯应急处置、客流疏导技巧、重点旅客服务流程等方方面面，只为让每一位旅客都能顺利踏上返乡路途。
“春运期间的柳州站人潮涌动，我身着志愿者马甲，在进站口与候车厅之间来回穿梭。”来自铁道机车车辆学院2025级铁道车辆技术66班的周才华同学对此次志愿服务感触颇深。作为土生土长的柳州人，这是他第一次以志愿者的身份参与春运服务。培训时他才意识到，原来看似简单的引导工作背后，需要掌握那么多专业知识——如何识别重点旅客、如何应对突发客流、如何在紧急情况下疏导人群。
“以前坐车时总觉得车站工作人员很辛苦，但只有当自己站在这个岗位上，才真正体会到‘责任’二字的分量。”周才华说。带着这份敬畏，他和同学们走上了各自的岗位，成为春运人潮中一道温暖的风景线。
检票口的“守门人”：让秩序成为最美的风景
在柳州站东检票口，周才华被分配到的岗位是客流引导。春运高峰期间，这里人流如织，拖着大包小包的旅客、抱着孩子的父母、步履蹒跚的老人……每一个人都行色匆匆，归心似箭。
“请这边走，G530次列车在3A检票口。”“带小孩的旅客请走人工通道。”周才华一遍遍重复着引导语，抬起手臂为旅客指明方向。几个小时下来，嗓子哑了，手臂酸了，但他始终保持着微笑。有一次，一位带着两个孩子的年轻妈妈拖着沉重的行李箱，在人群中显得格外吃力。周才华立刻迎上去：“我来帮您提吧，这个沉。”他接过行李箱，一路将母子三人送到检票口，还细心地叮嘱了候车位置。年轻妈妈连声道谢，两个孩子也冲他挥挥手说“谢谢叔叔”。
“那一刻，所有的疲惫都烟消云散了。”周才华在自己的志愿服务日志中写道，“奔走虽累，但旅客在获得帮助后露出的安心笑容，让我深刻体会到‘温暖’的意义。能在这场一年中最大规模的迁徙中承担一份责任，是我此行最难忘、也最珍贵的收获。”
站台上的“守护者”：用专业守护平安归途
在玉林站，另一群柳铁学子同样忙碌着。来自铁道机车车辆学院机车运用与维护121班的谢鸿进同学，被分配在站台岗位，负责旅客上下车的秩序维护和安全提示。
站台是列车与旅客交汇的地方，也是安全风险较高的区域。谢鸿进时刻保持着高度警惕，提醒旅客不要越过安全线、注意列车与站台之间的间隙。遇到行动不便的老人或残障旅客，他总是第一时间上前搀扶；看到带着婴儿车的家长，他会主动协助将车抬上列车。
“慢慢来，我扶您过去。”——看见腿脚不便的旅客，谢鸿进稳稳托住对方的手臂，一步一步护送上车；“我来帮你提吧，这个沉。”——进站通道前，他主动接过务工人员手中鼓鼓的编织袋。这些轻柔的话语、温暖的援手，让寒冷的站台充满了融融暖意。
除了日常服务，谢鸿进还参与了一项特别的任务——春运氛围布置。他和志愿者们一起协助工作人员张贴节日装饰、搭建“送福”小站点，为旅客分发福字、现场书写福字，送上朴素而真挚的年味祝福。“在玉林站参与志愿服务的过程中，我最深的体会是能与站内工作人员一起布置春运氛围。这对我来说，不只是完成一项工作，更是在寒冬中把温暖与喜悦送到旅客心里。”谢鸿进骄傲地说。
有一次，一位老人拿到志愿者现场书写的福字后，激动地拉着谢鸿进的手说：“孩子，你们真有心，这比买的福字更有意义，我要带回去贴在家门上，让全家人都沾沾福气。”看着老人脸上的笑容，谢鸿进第一次真切感受到，原来一个小小的福字，可以传递这么深的情感。
候车厅的“多面手”：让安全与温情同行
在桂林站，建筑技术学院2024级的李思源同学则承担着信息咨询和紧急协助的任务。春运期间，旅客的问题五花八门：车次在哪里候车？哪里可以打热水？母婴室在哪个位置？遗失物品怎么办？李思源一一耐心解答，俨然成了候车厅里的“活地图”。
除了日常咨询，李思源还特别留意旅客的安全。一次，她发现一个四五岁的小男孩独自在人群中哭泣，立即上前询问。原来孩子不小心和妈妈走散了。李思源一边安抚孩子，一边用对讲机联系车站广播寻人。不到十分钟，焦急的母亲匆匆赶来，抱着孩子泣不成声，连连向李思源道谢。
“那一刻我深刻体会到，志愿服务不仅仅是提供信息，更是在关键时刻守护旅客的安全。”李思源说。她的细心和耐心，赢得了车站工作人员和旅客的一致好评。
结语：青春在春运一线闪光
从检票口到站台边，从售票厅到候车厅，柳州铁道职业技术学院两百余名学子用脚步丈量服务、用微笑传递温度、用青春点亮车站“年味”。他们的加入，让2026年的春运更加温暖、安心。
在同学们服务一线、奉献担当的同时，学校党委副书记杨喆带领相关部门负责人前往各服务点位看望慰问，送上学校的亲切关怀与新春祝福。杨喆勉励同学们继续发扬奉献精神，以青春力量护航旅客平安返乡，用实际行动诠释柳铁青年的责任与担当。
2026年的这个寒假，对于周才华、谢鸿进、李思源们来说，是一次特别的“成长之旅”。他们在服务中学会了责任与担当，在奉献中收获了感动与成长。正如周才华所说：“能在这场一年中最大规模的迁徙中承担一份责任，是我此行最难忘、也最珍贵的收获。”
春运还在继续，柳州铁道职业技术学院学子们的志愿服务故事，仍在八桂大地的各个车站里温暖续写着。未来，学校将继续引导青年学生积极投身社会实践，深化校企协同育人，培养更多德技兼修的高素质技术技能人才，为交通运输事业注入蓬勃的青春力量。
