寒冬送暖传温情，青春志愿显初心。2026年寒假，正值丙午马年新春临近，湖南铁道职业技术学院坚守“明德、弘毅、博学、笃行”的校训，积极引导青年学子立足专业、扎根基层，推动志愿服务与实践育人深度融合，着力培养学生的社会责任感和实践应用能力。该校铁道通信信号专业2025级学生刘思琪，主动响应学校团委与家乡社区的号召，加入株洲市石峰区田心街道南峰社区“暖冬护航·青春筑梦”志愿服务队，从1月14日至2月19日，开展了为期37天的寒假志愿服务活动，用专业所长传递温暖，用实干行动诠释担当，在基层实践中锤炼品格、增长才干，彰显了新时代专科院校学子的青春风采。
湖南铁道职业技术学院是国家示范性高等职业院校、湖南省双高计划A档建设单位，深耕铁道类特色专业领域，始终坚持“实践育人、知行合一”的育人理念，聚焦铁道通信、轨道交通等行业技术技能人才培养，尤其注重引导学生将专业所学转化为服务社会的实际力量。刘思琪所在的铁道通信信号专业，是学校的核心骨干专业，依托校内铁道通信实训中心和校企合作基地，重点培养学生的通信设备检修、信号调试、故障排查、设备维护等核心能力，这些专业技能也成为她开展志愿服务的独特优势，让她能在基层便民服务中发挥专业特长，为居民解决实际难题。
1月14日，寒假伊始，刘思琪便主动前往南峰社区新时代文明实践站报到，正式成为志愿服务队的一员。经过社区工作人员的系统培训，她明确了志愿服务的职责、流程与注意事项，结合自身铁道通信信号专业特长，主动认领了“便民通信设备检修、老年智能帮扶、新春安全排查”三项重点工作。彼时，距离马年春节还有一个多月，社区内老旧小区集中，不少居民家中的通信设备、网络线路因使用年限久出现故障，影响正常使用；社区老年居民占比高，多数老人不会使用智能手机、智能电视等设备，难以适应智能化生活，且部分老人行动不便，日常起居需要照料；新春临近，返乡人员增多，用电安全、消防安全排查成为社区工作的重点，便民服务、氛围营造也需进一步加强。
“李奶奶，我是社区志愿者刘思琪，学铁道通信信号专业的，以后您家有手机、网络、智能电视这类通信设备坏了，我可以帮忙检查维修。”第一次上门走访，刘思琪便主动亮明身份，耐心询问居民的生活情况和实际需求。南峰社区独居老人李桂兰，今年77岁，常年独自居住，子女在外地务工，老人家中的网络近期频繁断连，智能电视也无法正常观看，这让喜欢看新闻、追剧的老人十分烦闷，且无法通过视频通话与子女联系，心里十分忧心。得知情况后，刘思琪立即携带测线仪、螺丝刀等工具前往老人家中，仔细检查网络线路、路由器和智能电视的连接情况，详细记录故障情况，结合铁道通信信号专业所学的设备检修知识，快速排查出故障原因是网络线路老化、路由器接口松动。
为了尽快解决老人的困扰，刘思琪第二天便携带新的网络线路上门维修，她先将老化的网络线路全部更换，重新连接路由器接口、调试网络参数，确保网络稳定畅通，再对智能电视进行调试，重新连接网络、设置播放参数，还耐心教老人如何搜索节目、调节音量。维修过程中，她还细心地检查了老人家中的智能手机，发现老人的手机内存不足、运行卡顿，便主动帮老人清理内存、卸载无用软件，教老人如何视频通话、网上缴费，还提醒老人注意网络安全，遇到设备故障及时联系她。“孩子，太谢谢你了，这网络和电视修好了，我终于能看新闻、和孩子们视频了，你真是帮了我大忙了，你真是个细心又能干的好孩子！”李奶奶握着她的手，满心感激地说道。
此后，刘思琪便全身心投入到志愿服务工作中，结合专业特长开展便民通信设备检修和老年智能帮扶工作。她每天穿梭在社区各个老旧小区，为居民提供免费通信设备、网络线路检修服务，无论是智能手机、路由器、智能电视，还是家用固定电话等设备故障，她都随叫随到，认真排查、细心维修。期间，她累计为社区居民检修各类通信设备70余件，调试网络线路50余处，排查网络安全隐患9处，切实保障了居民的正常通信和网络使用。同时，她还结对帮扶社区9名独居、空巢老人，每周至少三次上门，帮老人打扫房间、采购生活用品、陪老人聊天解闷，教老人使用智能设备，用陪伴温暖老人的晚年生活，累计帮扶老年居民掌握智能设备使用技巧20余项。
除了便民通信设备检修和老年智能帮扶，刘思琪还重点开展新春安全排查和便民服务工作。随着马年春节的临近，她和其他志愿者一起，在社区内开展安全专项排查工作，重点检查居民家中用电、用气、用火情况，排查楼道消防通道、消防设施等，提醒居民注意消防安全，及时整改安全隐患，累计排查居民住户60余户、商铺12家，排查出安全隐患6处，协助居民和商户及时整改到位；同时，她在社区服务中心设立便民服务岗，为返乡人员提供咨询引导、行李搬运、信息登记等服务，耐心解答返乡人员关于社区服务、交通指引、网络连接等方面的疑问，累计服务返乡人员200余人次。
此外，刘思琪还积极参与社区新春氛围营造和送温暖活动。她协助社区工作人员悬挂灯笼、张贴春联、布置新春展板，在老旧小区楼道内张贴安全警示标语和新春祝福，为社区增添了浓厚的新春氛围；和志愿者们一起走访社区困境家庭、独居老人、残疾人家庭，送去米面油、春联、福字等生活用品和新春祝福，还为他们检查家中的通信设备和网络线路，排查安全隐患，确保他们能度过一个安全、祥和、温暖的春节。
在志愿服务过程中，刘思琪也遇到了不少困难和挑战。刚开始开展设备检修时，部分居民对她的专业能力表示怀疑，不愿意让她检修设备；部分老旧通信设备型号老旧，缺乏配套零部件，维修难度大；教老年居民使用智能设备时，老人记忆力差、接受能力慢，一个操作需要反复讲解多次。但面对这些困难，刘思琪没有退缩，而是始终保持耐心和热情，用真诚的态度、专业的服务赢得了居民的理解与支持。她不断总结经验，调整服务方式，主动联系商家寻找配套零部件，用通俗易懂的语言讲解设备使用和网络安全知识，用足够的耐心陪伴老年居民，用实际行动践行志愿精神。
37天的志愿服务，短暂而充实，辛苦却充满收获。刘思琪累计服务时长超过158小时，检修各类通信设备70余件，调试网络线路50余处，排查安全隐患15处，帮扶老年居民9名，协助社区开展安全排查、便民服务、新春布置等活动13场，服务社区居民400余人次，用实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现了湖南铁道职业技术学院铁道通信信号专业学子的专业素养和责任担当。社区工作人员对刘思琪的表现给予了高度评价，称赞她踏实肯干、专业过硬、乐于助人，用青春的力量为社区志愿服务工作注入了新活力，并为她颁发了“优秀志愿者”荣誉证书。
2月19日，随着寒假的结束，刘思琪的志愿服务活动也圆满落幕。回顾这段难忘的志愿经历，刘思琪感慨万千：“这段志愿服务经历，不仅让我将铁道通信信号专业所学运用到实际生活中，锻炼了自己的专业技能和实践能力，更让我深刻体会到了基层工作的艰辛与责任，感受到了奉献带来的快乐和成就感。我明白了，作为一名新时代的专科大学生，不仅要学好专业知识、掌握专业技能，更要拥有一颗奉献之心，用专业的服务帮助他人、服务社会，用实际行动承担起新时代青年的责任与担当。”
返校后，刘思琪主动向同学们分享了自己的寒假志愿服务经历，讲述了志愿服务中的温暖瞬间和收获感悟，带动身边更多的同学参与到志愿服务中来。她表示，未来，她将继续践行志愿精神，努力学好铁道通信信号专业知识，提升专业技能，积极参与各类志愿服务活动，将专业所学与社会服务相结合，用专业和爱心帮助他人、奉献社会，努力成为一名有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代专科大学生，用青春的汗水浇灌志愿之花，用实际行动为社会贡献自己的一份力量。
青春逢盛世，奋斗正当时。2026年的寒假，刘思琪以志愿为名，用专业践行初心，用奉献传递温暖，在基层实践中锤炼品格、增长才干。在湖南铁道职业技术学院，还有无数像刘思琪一样的青年学子，他们利用假期走出校园，投身志愿服务、社会实践，在不同的岗位上发光发热，用青春的力量书写新时代青年的责任与担当，让志愿精神在寒冬中绽放出最耀眼的光芒，让丙午马年的新春因这份奉献而更加温暖、更加有意义。
