摘要
新时代背景下，大学生志愿服务是青年学子深入社会、服务国家战略的重要途径。本文以山东商业职业技术学院"数字兴农"志愿服务队在山东省临沂市蒙阴县开展的"电商助农，数字兴村"系列志愿服务活动为案例，通过具体实践过程与数据分析，探讨数字电商专业志愿服务在助力农产品上行、促进农民增收方面的成效，为职业院校开展乡村振兴志愿服务提供参考。
关键词：大学生志愿服务；乡村振兴；电子商务；数字赋能；实践育人
一、项目背景：乡村振兴中的现实困境与青年机遇
蒙阴县是著名的沂蒙山区革命老区，以盛产蜜桃、苹果、小米等优质农产品而闻名。然而，由于地处山区、信息闭塞、电商人才缺乏等因素，当地农产品长期面临"优质不优价"的困境。据统计，2022年蒙阴县农产品网络销售额仅占全县农产品总销售额的21%，大量优质农产品难以走出大山。
与此同时，山东商业职业技术学院商务管理系的师生们，一直在思考如何将电子商务、网络营销、直播带货等数字技能应用于乡村振兴实践。2023年3月，学院依托专业优势组建"数字兴农"志愿服务队。团队由商务管理系副主任王丽华副教授担任指导老师，2021级电子商务专业张明同学担任队长，成员涵盖网络营销、直播电商、物流管理等专业的28名学生。经过实地调研，服务队选定蒙阴县的野店镇和岱崮镇作为服务点，启动为期六个月的"电商助农，数字兴村"志愿服务项目。
二、实践内容：数字赋能，精准施策
志愿服务队立足专业特色，围绕"电商培训、直播带货、品牌建设、供应链优化"四大模块，开展系统化、专业化的电商助农服务。
1."电商启蒙"技能培训行动
面对农户对电商的陌生与疑虑，服务队的首要任务是普及知识、建立信心。队长张明带领培训组，精心编写《农产品电商入门手册》，采用"理论+实操"的教学模式，在村委会会议室开设"电商夜校"。2022级网络营销专业的李晓雨同学在培训中发现多数农户不会拍摄产品图片，便创新设计出"手机拍摄三件套"，帮助农户用最简单的方法拍出优质产品图。
实践片段：在野店镇，蜜桃种植大户王建国最初对电商持怀疑态度。"网上卖货？那不是年轻人搞的吗？我们这些老农民哪会啊！"志愿者陈静（2022级电子商务专业）没有气馁，她多次上门，手把手教王大叔完成第一笔网店订单。当收到第一笔货款时，王大叔惊喜地说："没想到这手机真能变成'新农具'！"
2."直播助农"带货实践活动
为快速打开销路，服务队打造"崮乡优品"直播品牌。团队成员分工明确：形象好、口才佳的赵雪（2022级电子商务专业）担任主播；精通视频剪辑的孙志强（2023级数字媒体专业）负责后台运营；心思缜密的刘晓慧（2022级物流管理专业）则负责订单管理与售后保障。他们深入果园，在桃树下搭建起临时直播间，通过现场采摘、试吃、讲述种植故事等方式，生动展示产品的优良品质。
3."品牌赋能"产品升级工程
服务队帮助当地打造"崮乡蜜桃"区域公用品牌，统一设计产品包装和视觉形象。队员王磊（2022级视觉设计专业）为当地特产设计系列化包装，使产品附加值提升30%以上。同时，服务队还协助制定农产品分级标准，推动农产品向商品化、品牌化转型。
4."数字驿站"长效服务机制
为确保项目的可持续性，服务队在两个镇分别建立"数字驿站"，每周固定时间提供电商咨询服务，并培训当地青年担任"数字驿员"。目前已完成26名本地青年的系统培训，其中10人已能独立运营网店。
三、数据分析与成效评估
为量化服务效果，服务队通过销售数据统计和问卷调查，对项目前后关键指标进行对比分析。
表1："电商助农，数字兴村"项目成效数据对比表
| 评估维度 | 具体指标 | 项目前 | 项目后 | 变化率 |
|---|---|---|---|---|
| 电商普及 | 开设网店农户数 | 18户 | 95户 | +428% |
| 掌握电商技能农户比例 | 12% | 75% | +525% | |
| 销售成效 | 农产品网络销售额 | 78万/季 | 356万/季 | +356% |
| 直播带货销售额 | 8万/月 | 105万/月 | +1213% | |
| 品牌建设 | 品牌产品溢价率 | 0% | 38% | - |
| 标准化产品占比 | 25% | 82% | +228% | |
| 社会效益 | 参与项目农户户均增收 | - | 13,600元 | - |
| 青年返乡创业人数 | 14人 | 46人 | +229% | |
| 学生成长 | 专业技能应用能力 | 7.0分 | 9.3分 | +2.3分 |
| 项目运营管理能力 | 6.8分 | 9.1分 | +2.3分 |
数据分析结论：
电商普及率显著提升，农民数字技能明显增强；
农产品网络销售额大幅增长，电商助农成效显著；
品牌建设取得突破，产品附加值明显提升；
学生实践能力全面提升，综合素质显著增强。
四、创新亮点与特色做法
1."1+1+N"帮扶模式
创新推出"1个学生团队+1个示范农户+N个跟进农户"的帮扶模式，通过示范带动，实现以点带面的辐射效应。目前已培育示范农户18户，带动95户农户开展电商业务。
2."四季主题"营销策划
结合当地农产品上市周期，设计"春华秋实"四季主题营销活动，实现农产品全年持续销售。其中"秋收喜悦"活动单月实现销售额突破150万元。
3."数字档案"产品溯源
建立农产品数字档案，通过二维码实现产品溯源，消费者可查询农产品从种植到销售的全过程，增强了产品的可信度和品牌价值。
五、收获与反思
1.主要成效
通过项目实施，当地农产品电商实现跨越式发展，农民收入显著提高，乡村振兴内生动力不断增强。队长张明深有感触："这次实践让我们真正体会到电子商务在乡村振兴中的巨大能量。当看到农户们因为我们的帮助而增收致富时，所有的辛苦都化为了成就感。"蒙阴县农业农村局局长李建国评价："志愿服务队用专业知识为蒙阴农产品电商发展注入了数字活力，探索出了一条可复制、可推广的电商助农新路径。"
2.存在问题
部分年龄较大的农户接受新知识较慢；
农产品标准化程度仍需提升；
冷链物流等基础设施仍显薄弱。
3.改进方向
未来，服务队将开发更通俗易懂的培训教材，加强与物流企业合作，深化品牌建设，同时推动建立校地合作长效机制。
六、结语
山东商业职业技术学院"数字兴农"志愿服务队的实践表明，职业院校学生完全能够运用数字专业技能为乡村振兴贡献力量。这种"电商+农业"的服务模式，不仅有效促进了农产品上行和农民增收，更让学生在服务社会中深化了专业认知，增强了社会责任感和使命感。未来，学院将继续深化这一模式，推动志愿服务与乡村振兴深度融合，为培养既有数字技能又有家国情怀的新时代人才探索新路径。
