“用专业知识筑牢安全防线，用青春担当守护出行平安。”作为河北交通职业技术学院轨道交通系2023级城市轨道交通运营管理专业学生，刘畅在2024年5月至8月，牵头组建“路安守护”志愿服务小队，带领21名同学深入石家庄市裕华区建华南街道，开展了为期三个月的“交通安全进社区”志愿服务，用交通专业技能为居民出行保驾护航，在实践中践行青年责任。
建华南街道下辖6个社区，常住人口超3.2万人，其中老年人口占比22%，辖区内3所学校周边上下学时段交通拥堵问题突出。据街道办统计，2024年第一季度，辖区内共发生非机动车剐蹭事故18起，老人、儿童闯红灯等不安全行为占比达65%。了解到这些情况后，刘畅主动对接街道办副主任张磊，结合城市轨道交通运营管理专业的安全管理、应急处置知识，制定了“隐患排查+宣传培训+应急服务”的三维志愿服务方案。
交通隐患排查是志愿服务的首要任务。小队成员分成5组，携带测速仪、反光警示贴等工具，对辖区内12条主次干道、6个社区出入口进行全面排查。72岁的王秀兰奶奶居住的煤机街社区，出入口紧邻公交站台，老人常因看不清公交进站信号误闯马路。刘畅带领队员发现这一问题后，不仅在社区门口增设了“老人过街提示牌”，还特意制作了带放大功能的交通信号指引卡，手把手教王奶奶识别。“现在看着这卡片，再也不怕分不清红灯绿灯了。”王奶奶的笑容让队员们倍感温暖。
宣传培训与应急服务同步推进。我们在社区广场开设“交通安全小课堂”，每周六为居民讲解交通法规、非机动车骑行规范；针对学校周边拥堵问题，在上下学时段开展“护学岗”服务，引导学生安全过马路；邀请学院交通安全教研室教师，为辖区内86名外卖员开展“文明配送”专项培训。6月下旬，队员李阳在护学岗执勤时，及时扶住了突发低血糖险些摔倒的小学生，并联系家长送医，获得了社区居民的一致好评。
三个月的志愿服务让辖区交通环境显著改善，各项成果通过数据清晰呈现，具体如下表所示：
服务类别 | 具体服务项目 | 服务覆盖范围 | 服务成果 | 累计服务时长（小时） | 居民满意度 |
|---|---|---|---|---|---|
交通隐患排查 | 道路及社区出入口排查 | 12条主次干道、6个社区 | 排查隐患23处，增设警示标识38块 | 504 | 98.2% |
特殊群体出行环境优化 | 286户老年家庭、3所学校 | 制作交通指引卡286份，设置护学标识15个 | 336 | 99.0% | |
宣传培训服务 | 交通安全小课堂 | 6个社区居民，共860人次 | 开展讲座18场，发放宣传手册1200份 | 648 | 96.5% |
外卖员文明配送培训 | 辖区86名外卖员、23名快递员 | 开展专项培训3场，违规骑行率下降40% | 144 | 97.2% | |
校园周边安全宣传 | 3所学校师生及家长 | 组织主题活动6场，覆盖学生1500余人 | 288 | 98.8% | |
应急保障服务 | 社区护学岗执勤 | 3所学校上下学时段 | 累计执勤48天，引导学生安全过马路8000余人次 | 576 | 99.5% |
突发交通状况处置 | 辖区主次干道及社区周边 | 协助处理轻微事故12起，紧急救助3人 | 192 | 100% | |
合计 | —— | —— | 辖区事故率下降52%，安全出行知晓率提升至92% | 2688 | 98.3% |
实践过程中，我们也面临不少挑战：部分老年居民安全意识薄弱，需要反复讲解；早晚高峰护学岗执勤强度大，队员们常常顾不上吃饭。为此，我们制作了通俗易懂的动画短视频，通过社区微信群推送；实行“轮班执勤+错峰休息”制度，确保服务质量不打折。街道办张磊副主任说：“这些交通专业的大学生，把专业技能变成了看得见的安全感，真是社区的‘平安卫士’。”
